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5G智慧银行网点上线,机器人上岗农行肇 [复制链接]

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「本文来源:南方plus客户端」

一踏入坐落在恒裕海湾综合大楼的农行5G智慧银行网点,主动上前迎宾的不是大堂经理,而是两位银行服务机器人“小可”和“小艾”;另一位多功能机器人负责网点消杀工作;从存取款到业务咨询,从买理财产品到*务办理,都能在不同的智能终端上实现。

农行肇庆分行首家5G智慧银行网点正式上线。

12月8日,农行肇庆端州支行营业部“火”了。作为农行肇庆分行首家5G智慧银行,其“高颜值”的环境和“高科技”的服务体验,吸引了不少客户前来尝鲜。而随着5G智慧银行的上线,也开启了农行肇庆分行数字化时代运用5G技术驱动营业网点转型发展之路。

据了解,农行肇庆端州支行营业部分为智能服务区、5G乐享生活区、5G智慧交互体验区等区域,形成融资理财、金融定制、无感支付等功能融为一体的智慧化的厅堂服务体系,为广大客户提供更具科技感、未来感、温度感的智慧银行服务。其中,银行服务机器人“小可”和“小艾”还是称职的大堂经理,迎宾、取号、业务查询、业务介绍,甚至客户引领,样样在行,科技感十足。

市民客户争“尝”银行服务机器人所提供的服务。

农行肇庆分行相关负责人表示,金融科技的发展日新月异,农业银行不断跟踪科技前沿,选择最适合业务实际、最贴近客户需求的科技手段,不断升级智慧银行的软硬件系统,为客户提供越来越好的金融服务。他还说,打造5G智慧银行,是农总行“数字化转型”战略在肇庆的落实落地,也是农行肇庆分行不断探索5G应用场景,延伸服务触角、提升服务效率,让科技金融创新成果惠及社会民生的生动实践。

为了帮助年长客户跨越数字鸿沟共享智慧金融发展成果,在5G智慧银行中,农行肇庆端州支行营业部采取了机器人与专业人工协同。“银行服务机器人的定位是升级服务质量、处理基础业务事项,让专业工作人员可以集中处理更重要的事务上,从而提升网点工作效率和价值。”农行肇庆分行相关负责人透露。

市民客户在体验5G智慧银行网点强大的终端服务。

按照部署,农行肇庆分行将继续加大科技创新的资源投入和实施保障,并集中在5G技术、生物识别、智能语音应用、AR与金融场景集成等方面进行研发,以不断丰富智慧银行的功能和内涵。未来,功能更强大的5G智慧银行将在肇庆陆续上新。

唐锦洪

李慧贤

南方报业传媒集团南方+客户端

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