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快递员的烟火年八年春节不打烊,他成为 [复制链接]

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这个春节,在广州的公交站和电梯间,市民们发现有不少菜鸟的一线快递员登上海报成为“代言人”。

他们是菜鸟请来的来自全国12个城市共20名年度送货上门优秀快递员,也是菜鸟的“代言人”。菜鸟直送广州市沙河旗舰站快递员陈冠宏就是其中一员,在刚刚过去的年,他把8万多个包裹送上门。

“能换来街坊们开开心心地过年,我就很开心。”今年是陈冠宏在菜鸟直送工作的第八年。对于他而言,虽然老家就在广东省内的茂名化州,但已经有八年没回家过年了。

稳运力、保时效、促畅通,既要保障物流服务不打烊,还要做到物流品质不打折。这个春节,菜鸟在国际、社区驿站和乡村全线推出“春节不打烊”,其中菜鸟直送在岗值守的快递员相较去年同期增长25%,预计处理单量同比将增加30%。“春节不打烊”期间,菜鸟直送在全国核心50城依然提供次日达和送货上门服务,其中广东省内包括广州、深圳、佛山、东莞等城市。

临近春节,广州的路上车辆逐渐减少,但是陈冠宏一点也不敢怠慢。他要帮回家过年的同事配送其他的线路,这让他一天得来回站点四五次来装车送货。

“比起或者双11的一天十多次的装车送货,过年还算轻松的了。”记者跟随陈冠宏体验发现,春节期间送货最大的难点不是在配送量,而是要实现“送货上门”这份承诺。

记者留意到,菜鸟自营快递菜鸟直送承接天猫超市、天猫多个品牌食品酒水旗舰店的包裹配送。过年期间订单量虽然比平时会少一点,但是大多是消费者购买的米面粮油酒水乳饮等生活必需品。这些包裹主要是生活物资,本身重量不轻,加上是生活必需品,更让包裹增添几分“沉甸甸”。

同时,因为过年很多用户都会外出游玩,如果用户不在,快递员还要约到下一个时间段进行第二次送货上门。

“我留在这里就可以为用户提供送货上门的服务,因为‘送货上门’是我们菜鸟直送(丹鸟)的宗旨!”为了守住这份承诺,陈冠宏八年如一日坚守在自己的岗位上。

“街坊们对我们服务的满意让我即使过年在送货也感到开心,有时候用户会给我们拿个水或者水果之类的。”陈冠宏的坚守,也换来了用户对“送货上门”这份承诺的认可和满意。

叶丹

孔剑锋*彩燕霍小聪

*彩燕

01:37

叶丹;*彩燕

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